Acteur majeur désigné avec précision dans l'évaluation IDC MarketScape 2026

Precisely Software Limited a été désignée comme un acteur majeur dans l'étude IDC MarketScape 2026 sur les fournisseurs de solutions de gestion intelligente des communications clients à l'échelle mondiale. Parmi 13 fournisseurs évalués, Precisely s'est distinguée par sa stratégie d'IA performante, l'intégrité de ses données et ses capacités de personnalisation. Sa plateforme EngageOne™ RapidCX a été remarquée pour sa capacité à combiner l'IA aux contrôles d'entreprise, offrant ainsi un soutien aux organisations opérant dans des secteurs réglementés.

EngageOne™ RapidCX utilise des modèles d'IA gouvernés, répondant ainsi aux exigences de rapidité et de contrôle sécurisé des secteurs réglementés tels que la banque et les télécommunications. La plateforme propose des agents d'IA suggérant des actions, lesquelles nécessitent une validation humaine, garantissant ainsi la traçabilité. Precisely a enrichi son offre d'agents, proposant de nouvelles fonctionnalités comme Communication Builder et l'évaluation des risques de conformité.

L'intégrité et la confidentialité des données sont au cœur d'EngageOne™ RapidCX, qui offre une qualité de données et une personnalisation accrues grâce à ses fonctionnalités d'intégration et de gouvernance. La solution est conforme aux normes réglementaires internationales, notamment au RGPD et au CCPA.