Tata Communications acquiert une participation majoritaire dans Commotion Inc.

Tata Communications a acquis une participation de 51 % dans Commotion Inc., une société spécialisée dans les plateformes SaaS d'entreprise basées sur l'IA et présente aux États-Unis et en Inde. Cette initiative stratégique vise à accélérer l'intégration de l'IA au sein des offres Digital Fabric de Tata Communications, améliorant ainsi l'expérience client et employé grâce à des interactions prédictives et personnalisées.

La technologie de Commotion s'intégrera à Tata Communications Kaleyra, transformant les interactions réactives en interactions prédictives. La plateforme offre des fonctionnalités telles que l'automatisation de l'expérience client omnicanale, des solutions d'IA vocale et des agents numériques autonomes, visant à proposer une expérience personnalisée à grande échelle tout en transformant les opérations de l'entreprise.

Cette acquisition témoigne de l'engagement continu de Tata Communications à favoriser des transformations évolutives axées sur l'IA et à devenir une organisation privilégiant l'IA.